開催日
令和6年 12月10日(火)
令和7年 2月14日(金)
令和7年 3月25日(火)
日本ハラスメントカウンセラー協会は、会社等におけるハラスメント防止に関する事業を行い、職場の労働環境の改善を通して、働く人と会社等に寄与することを目的としている協会です。
ハラスメント防止を目指し、ハラスメント研修、ハラスメント相談員研修を軸に、セクハラ研修、パワハラ研修などのハラスメント防止対策を実施。出張研修の実施も行っています。
現代のビジネス環境において、従業員が適切に守られ、顧客対応が健全に行われるためのカスタマーハラスメント対策が重要視されています。
本研修では、カスタマーハラスメントに適切に対応できる知識とスキルを身につけます。講義では、「実際の裁判例」や「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」「実務ですぐに使える適切な対応方法」について、初めての方でもわかりやすく解説します。
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【お客様対応実務担当者 向け】 お客様対応をされる業務（店舗販売業務・コールセンター業務など）において、実務者が直面するカスタマーハラスメントへの対策を学ぶことで、従業員のメンタルヘルスと店舗の安全を守ることができます。実際の運営に役立つ具体的な事例をもとに、現場で即実践できる対応方法を学ぶことが重要ポイントです。 |
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ハラスメントの専門家、坂東弁護士による判例を交えた活きた講義を学べます。 毎回好評の坂東弁護士による非常にわかりやすい例示・判例を交えた具体的な講義を学べます。 |
本研修を受講後に、
が交付されます。
また、名刺やWebで使用できるカスタマーハラスメント対応実務者のロゴが使用できるようになります。
※認定証書・認定カード・認定者ロゴは変更になる場合があります。
研修時間
13：00～17：00（4時間）
※途中、適時休憩をします。
Ⅰ総論
Ⅱ企業におけるカスタマーハラスメント対策
Ⅲ 関連する問題
受講料
19,800円（税込）
10名以上同時申込みされますと、団体割引が適用されます。
10～19名…8％割引
20～99名…10％割引
開催予定日と会場案内
※最低実施人数4名。3名以下の場合は中止とさせていただく場合があります。
※公開会場は定員になり次第、期日前に申込受付を締め切る場合もありますのでご了承ください。
団体受講をご検討の企業様・団体様へ
本研修は、企業様や団体様の中で、ある程度まとまった人数でご受講される場合、上記日程以外で「出張研修」が可能です。
会場型・オンライン型ともに対応可能ですので、下記フォームからご相談ください。
お問い合わせ
公開会場とオンラインライブ受講をご用意しています
公開会場で受講
実際に会場にお集まりいただいて行う通常の講習会です。
受講終了後に、チェックテストを受けて合格すると、修了証書、認定カードが交付されます。
公開会場受講【限定特典】
会場受講なら、休み時間・研修終了後に講師の先生に直接ご質問・ご相談が出来ます。オンライン受講ではできない、生での相談をしてみませんか？
※スケジュールの都合上、講師への講義中のご質問・ご相談はご遠慮くださいませ。
※但し時間に限りがありますので、全ての受講者の方のご希望に添えられない可能性もございます。
オンライン・ライブシステムで受講
会場が遠距離の方、会場のない地方にお住まいの方にお勧めです。
受講終了後に、Webチェックテストを受けて合格すると、公開会場型研修と同様に修了証書、認定カードが交付されます。
なお、本人確認と離席などがない事を確認するためにWebカメラを設置して受講していただくことが条件となります。
オンラインライブ講習動作確認サイト
受講ルールは公開会場と同様ですので、受講中に飲食したり、仕事をしたり、電話したり、他の人などと話をしたりすることは禁止されております。詳しくは受講上の注意をご覧ください。
用意する物
筆記用具、パソコン、オンライン受講システムのログイン情報、資料、下記書籍、Webカメラ
※【 沖縄・北海道・中国・四国・九州 】の方で講習会日程が近い時期でのお申し込みは、資材の発送が間に合わない可能性がございますので、ご相談くださいませ。
※おひとり様一台パソコンをご用意ください。
※Webカメラをお持ちでない方は、プレゼントいたしますので協会までご連絡ください。
東京エクセル法律事務所
坂東利国弁護士
慶應義塾大学法学部法律学科卒業
東京弁護士会弁護士
日本労働法学会
日本ＣＳＲ普及協会所属
【 主な著書 】
オンラインライブ受講可